“家人们，娟书记独生子女政策有哪些？白话播说4050就业扶持能不能申请？公租房政策有哪些条件？今天咱们不绕弯子，娟书记在直播间给大家讲明白！政策”5月29日下午，娟书记“娟书记”和美乡村直播间准时开播。白话播说

　　镜头前，政策没有照本宣科的娟书记文件宣读，也没有严肃的白话播说政策术语，有的政策是一句句家常话、一个个身边例子。娟书记居民在直播间提问，白话播说六安市金安区白鹭洲办事处白鹭洲社区党总支书记许娟逐一回应。政策

　　“娟书记，娟书记我今年45岁，白话播说想交养老保险，政策以后能领多少钱？”许娟没有急着翻文件，而是给居民算了一笔账：“45岁开始缴，选每年3000元的档次，缴满15年，退休后每个月能领555元左右。这就像存零钱罐，年轻时往里放一点，老了就当零花钱。您要是手头紧，还有每年500元、1000元的档。具体怎么操作，您带上身份证来社区办理。”弹幕纷纷刷起“这讲得清楚”“明天就去社区问问”。

　　短短一场直播，累计观看超600人次，点赞近万次，现场回应居民政策咨询20余个。小屏幕里热气腾腾，直播间里民生服务悄然“上新”。

　　记者从白鹭洲社区了解到，今年以来，该社区积极推动“娟书记”账号运营，努力把和美乡村直播间打造成为基层治理、政策宣传、便民服务的新阵地。社区党组织牵头统筹，网格员收集问题，工作人员梳理政策，业务骨干把关内容，从选题策划、视频拍摄到直播答疑，逐步形成“群众点题、社区备课、书记开讲、线下跟进”的运行机制。

　　如今，直播间成了社区集体服务能力的一次“云端亮相”。翻开“娟书记”账号下的短视频作品，记者注意到，政策解读类的点赞量相当高。社区工作人员介绍，针对城乡居民养老保险有什么用、城镇无工作单位居民独生子女一次性补贴怎么领等问题，过去居民可能要跑一趟社区、问好几个人，现在只要点开短视频、走进直播间，就能听个大概、问个明白。社区通过直播间把“政策语言”翻译成“百姓语言”，把“文件条款”拆解成“谁能办、去哪办、带什么、怎么办”。

　　直播间热闹的，不只是数据，还有一条条真实反馈。弹幕上，“原来养老保险档次还能这样选，这下听懂了！”“社区每天原来这么忙，辛苦了！”“娟书记讲得接地气，听得懂。”……（记者 唐欢）